Fragen und Antworten
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkten.
Transparenz, Qualität und Vertrauen stehen bei uns an erster Stelle.
Produkte allgemein
Was bieten Sie an?
Wir führen eine Auswahl an hochwertigen Diamanten, Farbsteinen sowie ausgewähltem Schmuck.
Sind alle Steine echt und geprüft?
Ja, all die Steine, die wir anbieten, sind natürlicher Herkunft und
damit echt. Eventuelle Behandlungen an dem Naturstein sind stets mit angegeben.
Alle Produkte werden sorgfältig geprüft und nach hohen Qualitätsstandards ausgewählt.
Viele unserer Produkte bieten wir auch durch ein renommiertes Institut zertifiziert an (Beispiel: International Gemmological Institute).
Kann ich den Stein von Ihnen auch in ein Schmuckstück einfassen lassen?
Wenn Sie Interesse daran haben, einen Stein in ein Schmuckstück
eingefasst zu kaufen, kontaktieren Sie uns gerne über unsere Kontaktseite.
Woher kommen die Steine?
Unsere Steine kommen hauptsächlich aus dem deutschen Markt und
werden von uns aufgekauft, wenn sie nicht mehr gebraucht werden oder beschädigt
sind. Wir recyclen diese Edelsteine, lassen sie schleifen oder polieren und
verhelfen ihnen somit zu neuem Glanz. Diese aufgearbeiteten Steine finden Sie
hier in unserem Shop. Somit steht Nachhaltigkeit für unser Geschäft an hoher
Stelle. Die ursprüngliche Herkunft unserer Steine lässt sich aufgrund dessen
allerdings nur selten zurückverfolgen.
Sind natürliche Einschlüsse ein Mangel?
Nein, natürliche Einschlüsse sind kein Mangel, sondern ein Zeichen für die Echtheit eines Edelsteins. Sie entstehen während des natürlichen Wachstumsprozesses im Inneren der Erde und machen jeden Stein zu einem Unikat. Einschlüsse sind bei den meisten Edelsteinen völlig normal und können je nach Art und Herkunft unterschiedlich ausgeprägt sein.
Wir achten selbstverständlich darauf, nur Steine von hoher Qualität anzubieten, bei denen Einschlüsse das Gesamtbild und die Schönheit nicht beeinträchtigen.
Warum kann die Farbe des Edelsteins leicht vom Bild abweichen?
Die Farbe eines Edelsteins kann je nach Lichtquelle, Betrachtungswinkel und Bildschirmdarstellung variieren. Edelsteine reagieren besonders sensibel auf unterschiedliche Lichtverhältnisse (z. B. Tageslicht oder künstliches Licht), wodurch sich Farbnuancen leicht verändern können.
Zusätzlich kann es durch individuelle Bildschirm- und Geräteeinstellungen zu minimalen Abweichungen zwischen der Darstellung im Shop und dem tatsächlichen Erscheinungsbild kommen. Wir bemühen uns, alle Produkte so realitätsgetreu wie möglich abzubilden.
Bestellung & Versand
Wie läuft eine Bestellung ab?
Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess.
Wie lange dauert der Versand?
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware:
- Deutschland: 1–3 Werktage
- Österreich: 2–5 Werktage
- Schweiz: 3–7 Werktage
Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Ist der Versand versichert?
Ja, alle Sendungen werden vollständig versichert verschickt.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit in folgende Länder:
- Deutschland
- Österreich
- Schweiz
Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
* Paypal
* Kreditkarte
* Klarna
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen erfolgen über geprüfte und verschlüsselte Systeme.
Rückgabe & Service
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie haben ein Widerrufsrecht gemäß unseren Rückgabebedingungen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen.
Bieten Sie eine persönliche Beratung an?
Ja, wir beraten Sie gerne individuell bei der Auswahl Ihrer Produkte.